photo Accompagnateur / Accompagnatrice tourisme

Accompagnateur / Accompagnatrice tourisme

Emploi

Petit-Bourg, 971, Guadeloupe, Guadeloupe

OUTREMER ACADEMY vous accompagne et vous propose ses formations diplômantes dans les domaines de l'accueil, du tourisme, du management et du commerce. Ces formations (ou titres RNCP) développées dans le cadre de contrats d'alternance sont délivrées par le Ministère du Travail et reconnues par l'Etat. Le poste : Intervention en tant que formateur indépendant spécialisé dans le tourisme, au sein de CFA.  Activités centrées sur la conception, l'animation et l'évaluation de modules de formation adaptés aux enjeux opérationnels du tourisme (accueil, vente, techniques de conseil, outils digitaux, réglementation professionnelle) afin d'accompagner nos apprentis  dans le cadre de l'obtention de leur titre professionnel (RNCP) Principales missions : élaborer des supports pédagogiques, animer des sessions présentielles et à distance, mettre en place des évaluations et bilans pédagogiques, assurer le suivi qualité des actions de formation et adapter les contenus.  Statut : indépendant.  Modalités : interventions ponctuelles ou en cycles, flexibilité des durées et formats selon les besoins.  Respect des référentiels professionnels et des obligations réglementaires applicables aux[...]

photo Guide-conférencier / Guide-conférencière

Guide-conférencier / Guide-conférencière

Emploi

Narbonne, 11, Aude, Occitanie

Vos missions sur ce poste : - Participer à l'accueil des visiteurs, de la clientèle et au développement des supports de médiation d'un site historique - Médiation auprès des publics individuels et des groupes : en médiation volante dans le monument ou lors de visites guidées ; - Accueil des touristes, renseignement sur le monument, les offres de visites et autres activités ; - Vente de billets et d'articles en boutique ; - Création et/ou développement de visites thématiques (enfants, PMR, scolaires, thématiques culturelles et/ou historiques et/ou nature) ; - Création de supports de médiation (pour les jardins, le monuments) ; - Suivis des visites guidées et de groupe.

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Réceptionniste de village vacances

Emploi Hôtellerie - Camping

Alvignac, 46, Lot, Occitanie

Dynamique et enthousiaste, vous recherchez un métier opérationnel en contact avec la clientèle ? Devenez notre prochain réceptionniste H/F ! De l'arrivée jusqu'au départ, vous veillez au bon déroulement du séjour de nos vacanciers et répondez à leurs différentes demandes. Contact privilégié de nos vacanciers, voici un avant-goût de votre quotidien : - Suivi des vacanciers durant l'intégralité de leur séjour : garantir la fluidité des arrivées et des départs, accueillir de manière chaleureuse et professionnelle la clientèle - Maîtrise du fonctionnement et de l'environnement du club : conseiller la clientèle dans leurs choix d'activités sur le site et aux alentours, s'informer des possibilités de visites ou d'excursions, répondre aux questions des vacanciers - Partage des informations : faire remonter les problématiques auprès du chef de réception, communiquer efficacement avec les autres services du club (restauration, animation, cuisine et ménage) - Gestion des conflits clients : analyser les demandes et être force de proposition dans leur résolution des problèmes Votre caractère souriant et votre sens du collectif font partie de vos (nombreux) atouts ? Relevez le défi,[...]

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Monteur / Monteuse en pneumatique

Emploi Automobile - Moto

Castelculier, 47, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine

Rejoindre notre agence de Castelculier, dans le Sud-Ouest, c'est choisir une région offrant de nombreux atouts pour un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle : Avantages de la Région : * Un cadre de vie préservé avec des sites touristiques exceptionnels et un riche patrimoine culturel. * Un éventail d'activités de plein air et une gastronomie généreuse et gourmande. * Une proximité entre le lieu de vie et le travail, avec un trajet moyen de 15 minutes. * Un coût de la vie 13% moins cher que celui de la région parisienne, dans un environnement propice à une vie de famille épanouie. * La convivialité et l'esprit de solidarité des habitants. * Un marché immobilier plus abordable comparé aux grandes métropoles françaises. Missions : * Réaliser la maintenance des pneumatiques sur les véhicules industriels, tels que les poids lourds, les véhicules agricoles et les engins du BTP. * Effectuer des opérations de géométrie, de recreusage et de permutations. * Assurer les dépannages chez nos clients et en centre, en veillant à leur entière satisfaction. * Toutes ces missions seront réalisées en conformité avec les procédures "qualité" de notre groupe. Package[...]

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Technicien / Technicienne d'accueil touristique

Emploi

-, 1, Ain, Auvergne-Rhône-Alpes

La CCAS EDF GDF recherche dans le cadre d'un surcroit d'activité du 09/02/2026 au 30/06/2026, 1 Technicien.ne Conseil Promotion sur le site de Bourg en Bresse. Sous l'autorité du/de la responsable conseil promotion, le/la technicien.ne conseil promotion assure l'interface entre le bénéficiaire et les activités sociales à travers des réponses et conseils personnalisés. Il/elle contribue à l'accueil et à la permanence du service. I l/elle participe à la promotion de l'intégralité des offres auprès des bénéficiaires. Missions : -Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe) - Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes - Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement - Renseigner et mettre à jour le système d'information - Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités - Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires - Collecter, contrôler, saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités, suivre les demandes (annulations, modifications) et affectations (paiements, attestations, remboursements,[...]

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Gestionnaire de parc de loisirs

Emploi Administrations - Institutions

-, 49, Maine-et-Loire, Pays de la Loire

Activités : Élaborer et mettre en œuvre les projets de développement du Château à Motte : - Évaluer le positionnement de l'établissement et son rayonnement culturel. - Organiser la concertation et la consultation autour du développement touristique et patrimonial du site. - Assurer une veille sur les partenariats et soutiens possibles (mécénat, subventions, institutions, partenaires.). - Rédiger les actes administratifs et rapports relatifs au projet scientifique et culturel. - Définir des indicateurs de suivi et mettre en place des outils d'analyse qualitative et quantitative de l'activité. Accompagner les médiateurs dans l'élaboration et la mise en œuvre de la politique d'accueil et de développement des publics : - Assurer et organiser l'accueil des différents publics (particuliers, scolaires, groupes, touristes, entreprises.). - Coordonner et garantir le bon fonctionnement des équipes et prestataires en lien avec le public (accueil, réservations, billetterie, animations.). - Concevoir et mettre en œuvre des outils de connaissance et d'analyse des publics. - Coordonner la production de supports de médiation (catalogues, site internet, publications.). - Réaliser des[...]

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Réceptionniste en établissement touristique

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Le Camping Les Bois Flottés situé à Salin de Giraud, en Camargue, recherche pour la saison 2026 un agent d'accueil expérimenté (H/F). Activités et responsabilités principales - Accueillir et renseigner les clients avec amabilité et professionnalisme. - Gérer les réservations, notamment de groupe, plannings, arrivées/départs et encaissements. - Coordonner les tâches de l'équipe de réception. - Traiter les réclamations et veiller à la satisfaction des clients. - Assurer la bonne communication entre les services (ménage, technique, direction). - Participer à la promotion du camping et aux ventes additionnelles (services, activités, etc.). - Assurer la bonne tenue de la boutique. Profil recherché - Formation : Bac +2 minimum (Tourisme, Hôtellerie, Gestion, Langues) ou équivalent. - Expérience : minimum 3 ans en réception, dont 1 an à un poste à responsabilité. - Langues : français et anglais indispensables, autre langue étrangère appréciée. - Maîtrise du logiciel de gestion de camping Eseason. - Bonne aisance informatique et administrative. - Excellentes capacités de communication écrite et orale. - Qualités personnelles : dynamisme, sens du service, diplomatie, bienveillance,[...]

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Responsable de secteur coordinateur (trice)

Emploi Economie - Finances

-, 30, Gard, Occitanie

Le Syndicat mixte des gorges du Gardon intervient depuis plus de 20 ans pour assurer la protection et la valorisation des patrimoines naturel, culturel et bâti des gorges du Gardon. Il assure notamment l'animation de l'Opération Grand Site et la coordination de la Réserve de biosphère désignée par l'UNESCO en 2015. Il est gestionnaire de 7 sites Natura 2000 : les gorges du Gardon, le Gardon et ses gorges, l'étang de Valliguières, l'étang et les mares de la Capelle, le camp des Garrigues, les garrigues de Lussan et les gorges de la Cèze. Initié par le Syndicat mixte des gorges du Gardon (SMGG) et la Communauté de communes du Pont du Gard (CCPG), le projet LIFE SOURCES (Solutions d'Optimisation des Usages et Réflexion Collective sur l'Eau et les Sols) ambitionne de doter le territoire des 36 communes concernées de moyens conséquents pour adapter et augmenter sa résilience dans un contexte de changement climatique où les excès et les pénuries d'eau sont appelés à s'accentuer et à devenir la norme. Le budget total s'élève à 9.5 millions d'euros. Le projet LIFE SOURCES s'articule autour de 4 objectifs cibles : 1. Mieux partager l'eau entre toutes et tous : agriculteurs, habitants,[...]

photo Agent / Agente d'accueil touristique

Agent / Agente d'accueil touristique

Emploi Transport

-, 95, Val d´oise, Île-de-France

Au sein de la Gare SNCF Grandes lignes de Roissy CDG, en tant que Chargé(e) de Relation Clients TGV IC, vous réalisez le meilleur service pour les clients en gare, vous contribuez ainsi à la réalisation des objectifs des axes TGV ou d'Intercités sur les services. Les missions: L'information, la prise en charge et l'attention aux personnes sensibles* en Situation Perturbée et en Situation Normale À l'espace de vente notamment en tant qu'animateur espace de service À l'accueil embarquement au niveau du dispositif En mobilité en gare L'accueil embarquement (accueil, aide au passage, etc.) La vente et l'après-vente en Espace de Service et en mobilité & l'accompagnement digital du client L'animation espace de service Vous pouvez être amen(e) à intervenir dans des configurations diverses d'aménagement des Espaces de Service et en gare pour: Assurer l'aide au départ des TGV et la gestion de flux à quai, en appui au chef de bord Contribuer à la coupe et à l'accroche des TGV Réaliser l'agencement et la visite avant expédition des TGV Participer à l'atteinte des objectifs de ponctualité et de régularité Participer à l'avitaillement des trains Conseiller les clients et prescrire[...]

photo Educateur sportif / Educatrice sportive

Educateur sportif / Educatrice sportive

Emploi

-, 4, Alpes-de-Haute-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Description du poste : Durée de la formation : 600h en organisme de formation et 1000h en structure Dates de la formation : septembre 2026 au septembre 2027 Lieu : Eco Campus Sainte Tulle (04220) Diplôme préparé : BPJEPS Activités Physiques Pour Tous (APT) Contrat : alternance***Le(la) titulaire du BPJEPS APT intervient seul(e) ou en équipe. Il/elle est amené(e) à accueillir et informer le public (débutants de tous âges, licenciés en club sportif, touristes...). Le métier est caractérisé par la diversité des publics et l'utilisation de multiples activités physiques et sportives. L'éducateur(trice) sportif(ve) peut être amené(e) à intervenir dans le cadre scolaire ou périscolaire pour apporter de nouvelles compétences à l'équipe pédagogique. L'éducateur(trice) sportif(ve) conduit des groupes pour des animations d'activités physiques et sportives diversifiées dont il/elle s'est approprié(e) la logique. Il/elle participe à la mise en place de l'offre d'animation dans le cadre de la structure qui l'emploi et prépare, la programmation des activités visant la découverte, la sensibilisation, l'initiation à des pratiques physiques diversifiées, et au maintien ou au développement[...]

photo Responsable de boutique

Responsable de boutique

Emploi Administrations - Institutions

-, 72, Sarthe, Pays de la Loire

La Communauté de Communes Haute Sarthe Alpes Mancelles recrute un responsable boutique et coordination (H/F) pour le Domaine du Gasseau, à Saint Léonard des Bois. Sous l'autorité du Président de la Communauté de Communes Haute Sarthe Alpes Mancelles, du Vice-Président en charge de la thématique, de la Directrice générale adjointe, l'agent(e) assure la mise œuvre de la boutique Café - nature et la coordination au Domaine du Gasseau au travers des missions suivantes : 1- Responsabilité de la boutique du Gasseau - Gestion opérationnelle de la boutique : - Relations avec les déposants et les fournisseurs (dépôts des produits locaux et commandes pour le café-nature, suivi des livraisons et facturations, gestion des stocks et du réassort), - Mise en place de la boutique et veille à la bonne valorisation des produits locaux et articles café-nature, - Assurer les ventes des produits locaux de la boutique et ventes du café-nature en lien avec les saisonniers, - Responsabilité du bon fonctionnement de la boutique café-nature, de l'entretien des espaces de ventes, des équipements et leur propreté, - Gestion fin de saison : hivernage, retours aux déposants et fournisseurs, inventaire[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

-, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

Afin de compléter son équipe, l'office de Tourisme de Haute Maurienne Vanoise recherche un téléconseiller en séjour (H/F). Les missions : - Accueillir et informer les visiteurs (par téléphone) - Écouter et analyser la demande - Reformuler les besoins pour rester en conformité avec la demande du client - S'assurer d'avoir les bonnes informations à communiquer en les collectant et en les actualisant régulièrement - S'assurer d'avoir bien répondu à la demande - Aider le visiteur dans sa recherche sur les outils numériques mis en place - Connaître l'organigramme HMVT afin de renvoyer l'interlocuteur vers la bonne personne - Gérer la relation client pour garantir la satisfaction et la fidélisation - Traiter les réclamations et suggestions et proposer des solutions alternatives selon le degré d'importance - Interroger le visiteur sur son niveau de satisfaction - Informer les clients de l'enquête de satisfaction et pouvoir leur transmettre le lien par mail s'ils souhaitent la compléter. - Promouvoir le territoire et l'offre Haute Maurienne Vanoise - Avoir une excellente connaissance du territoire, des spécificités des différentes stations et des animations et événements proposés[...]

photo Conseiller / Conseillère en voyages

Conseiller / Conseillère en voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

-, 75, Paris, Île-de-France

Le.La consultant(e) sera chargé(e) d'accompagner le développement de l'activité et gérer la logistique ainsi que le planning des réservations en cours. **Logistique :** Plus précisément, vous serez responsable, du côté logistique : - Relation client (USA), - Réservations auprès des musées, - Planification auprès des guides et des agences partenaires, - Planification auprès des sociétés de transports, - Données à fournir à notre service comptable. En résumé, vous gérerez les processus de réservation, via notre systeme de reservation partenaire, en étant en contact à la fois avec les fournisseurs et les clients en direct / agences de voyages de luxe et conseillers voyages. En parallèle, vous participerez au développement de l'activité de la société: Développement : - Développement de nouveaux services haut de gamme (visites historiques et de style de vie à Paris et ses environs) - Mise en place de nouveaux produits (visites guidées lifestyles, historiques, culinaires...) - Mise en place de partenariats (guides, agences réceptives, sociétés spécialisées activités réceptives) - Développement des ventes Plus value : Ce poste vous permettra de développer des connaissances[...]

photo Animateur / Animatrice de mini-club enfants

Animateur / Animatrice de mini-club enfants

Emploi

-, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

Informations générales du poste : Dates : du 16/12/2025 au 31/03/2026 Rémunération : 1810 € brut/mois 35 heures par semaine 2 jours de congés par semaine Site : Lanslevillard VAL-CENIS Muni(e) OBLIGATOIREMENT d'un CAP petite enfance, d'un diplôme d'auxiliaire de puériculture (ou équivalence) pour le poste Devenez notre prochain animateur en baby club H/F ! Sous la responsabilité du responsable d'animation et au sein d'une équipe dédiée à l'encadrement de groupes d'enfants, vous encadrerez et accompagnerez les enfants de 3 mois à 3 ans. Au sein du "bébé club" vous serez la personne référente auprès des parents de leurs enfants. Votre patience, votre pédagogie et votre relationnel seront des atouts essentiels dans les missions suivantes : Préparer l'espace d'accueil selon le public accueilli (disposition, affichage, rangement) Elaborer et proposer un programme d'activités variées et adapté à l'âge des enfants Animer les activités proposées Participer aux réunions de préparation et d'accueil des vacanciers VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement[...]

photo Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises

Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises

Emploi Agroalimentaire

-, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine

Dans le cadre de notre développement sur le réseau CHR, nous recherchons un(e) Commercial(e) pour renforcer notre présence sur le secteur Dax - Mont-de-Marsan et alentours pour Janvier 2026. Vos missions principales : - Présenter et promouvoir nos bières et boissons artisanales auprès des cafés, hôtels, restaurants, campings, bars et établissements touristiques. - Développer le portefeuille existant : visites régulières, actions de fidélisation, suivi des volumes, optimisation de la présence en point de vente. - Prospecter activement pour ouvrir de nouveaux comptes CHR sur le secteur. - Identifier les opportunités de croissance et remonter les informations terrain (tendances, concurrence, besoins clients). - Réaliser des dégustations et animations produits. - Assurer un reporting très régulier : comptes rendus de visite, suivi des objectifs, prévisions de commandes avec les outils informatiques disponibles (ERP, CRM). - Participer ponctuellement à des événements (salons, portes ouvertes, animations commerciales) et à la vie de la boutique de la Brasserie (lit et mixe). Profil recherché : - Expérience significative (minimum 3 ans) en vente, développement commercial ou[...]

photo Responsable de centre de profit

Responsable de centre de profit

Emploi

-, 52, Haute-Marne, Grand Est

Le Concept Fløtyll FLØTYLL est une société innovante spécialisée dans l'hébergement insolite, offrant des lodges flottants éco-conçus et habitables sur le lac du Der (52). Nous proposons une expérience unique d'immersion dans la nature, combinant un service haut de gamme et une gestion éco-responsable. Dans le cadre de notre développement pour la saison 2026, nous recherchons un profil autonome et entrepreneurial pour prendre les rênes de notre base. Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes le/la véritable pilote de votre centre de profits. Vous assurez la pérennité opérationnelle et la croissance commerciale du site tant en BtoB qu'en BtoC - Contrat : Contrat à Durée Indéterminée (CDI) - Statut : Cadre - Forfait Jours - Prise de poste : Dès que possible (Préparation de la saison 2026) - Lieu : Port de Nemours / ECLARON (52290) Missions Votre fonction s'articule autour de deux piliers majeurs : - Développement Commercial et Croissance - Prospection Active BtoB: Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale B2B (MICE, agences, séminaires). Assurer la prospection et l'élaboration de devis personnalisés pour garantir le taux d'occupation. - Service client BtoC[...]

photo Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Emploi Autres services aux entreprises

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Présentation de l'établissement L'hôtel Best Western Saint-Antoine est un hôtel 3* situé à Lyon, au cœur de la Presqu'île lyonnaise. Notre établissement accueille une clientèle variée et met un point d'honneur à offrir un service irréprochable, dans un cadre convivial et professionnel. Missions principales Le/la Réceptionniste assure l'accueil des clients qui arrivent à l'hôtel et se charge de leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour, en apportant des réponses claires et rapides à leurs questions. Il/elle doit pour cela se montrer toujours très courtois(e) et chaleureux(se), tout en restant naturel(le). Il/elle renseigne le client sur les prestations proposées par l'hôtel et sur les prestations extérieures, voire le conseille pour l'organisation de son séjour, qu'il soit loisir ou business. Il/elle est polyvalent(e) et participe au service du petit déjeuner et au service des étages. Il/elle véhicule une bonne image de l'hôtel pendant et en dehors du travail. Vos missions incluront notamment : - Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer les formalités d'enregistrement et de départ (check-in : présentation des prestations[...]

photo Commercial / Commerciale

Commercial / Commerciale

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 974, La Réunion, La Réunion

L'agent de réservation H/F assure la vente des prestations des 5 établissements selon les objectifs fixés par le chef de service et la direction. Il/Elle participe à l'optimisation des ventes de prestations de l'hôtel, du restaurant, du spa si nécessaire et de toutes autres prestations proposées par l'établissement. Il/elle s'assure de la qualité du parcours client, de la facturation et assure le secrétariat de la réception. Il/Elle assure l'accueil téléphonique du client. . Il/Elle participe activement à l'optimisation du parcours client et de sa fidélisation. Il/elle assure également des shifts en réception selon les besoins opérationnels. Les missions : Réception et qualité de service : * Assurer l'accueil téléphonique des clients * Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes des clients * Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex * Gérer les réclamations clients et les communiquer au responsable et à la Direction * Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais * Répondre aux questions et commentaires des clients sur les réseaux sociaux * Traiter des litiges clients avec professionnalisme[...]

photo Chef / Cheffe concierge d'hôtel

Chef / Cheffe concierge d'hôtel

Emploi Immobilier

-, 5, Hautes-Alpes, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Devenez gérant de conciergerie locale avec Hostcare Vous souhaitez entreprendre dans la location saisonnière tout en vous concentrant sur le terrain, la qualité de service et la relation humaine ? Avec Hostcare, c'est possible : vous gérez l'intendance et la prospection locale, pendant que nous prenons en charge toute la partie administrative, commerciale et digitale. Notre équipe s'occupe pour vous de la gestion des annonces, de la communication voyageurs 7j/7, de la tarification dynamique et du suivi des performances. Vous conservez ainsi toute votre liberté sur le terrain tout en bénéficiant de la puissance d'un réseau structuré. Et surtout, vous percevez 70 % du chiffre d'affaires généré, un modèle juste et transparent. Votre mission en tant que partenaire Hostcare En rejoignant le réseau, vous développez votre propre conciergerie locale tout en incarnant la marque Hostcare dans votre région. Votre rôle s'articule autour de deux grands volets : 1. Prospection et ancrage local Identifier les propriétaires souhaitant déléguer la gestion de leur logement. Mettre en place une prospection adaptée à votre secteur (bouche-à-oreille, terrain, partenaires locaux, réseaux[...]

photo Employé / Employée de ménage en hôtellerie de plein air

Employé / Employée de ménage en hôtellerie de plein air

Emploi

-, 6, Alpes-Maritimes, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Dans le cadre de l'activité d'hébergement touristique en appart'hôtels de notre client, nous recherchons un(e) employé(e) de ménage pour assurer l'entretien et la remise en état de nos appartements après le départ des clients. Vos missions : Nettoyage complet des appartements (chambres, salles de bain, cuisines, sols, surfaces) Changement du linge de lit et des serviettes Rechargement des produits d'accueil et vérification de l'inventaire Contrôle de la propreté et signalement de tout dysfonctionnement Respect des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures de nettoyage - Salaire horaire 11.88EUR (EUR) Samedi dimanche lundi **** - Expérience de 2 à 5 ans dans le domaine du nettoyage - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Bonne connaissance des techniques de nettoyage et des produits d'entretien - Respect des consignes de sécurité et d'hygiène - Dynamisme et rigueur dans l'exécution des tâches Rejoignez une entreprise dynamique et spécialisée dans les services de nettoyage en tant qu'Employé de Ménage à Mandelieu-la-Napoule - 06210.

photo Responsable administratif(tive) du service clients

Responsable administratif(tive) du service clients

Emploi

-, 976, Mayotte, Mayotte

Soutien administratif client H/F En tant que soutien administratif client H/F, vous jouerez un rôle clé dans le maintien d'un service client de haute qualité. Votre mission principale sera d'assurer la gestion efficace et efficiente des opérations administratives liées au service client. - Gestion des demandes des clients : Vous serez chargé(e) de traiter les demandes des clients, de résoudre leurs problèmes et de répondre à leurs questions. Cela peut impliquer la gestion des e-mails, des appels téléphoniques et des correspondances écrites. - Administration des dossiers clients : Vous serez responsable de la tenue à jour des dossiers des clients. Cela peut inclure la mise à jour des informations sur les clients, la vérification de l'exactitude des dossiers et la correction des erreurs. - Soutien aux équipes de vente : Vous pourrez être amené(e) à fournir un soutien administratif aux équipes de vente, par exemple en aidant à la préparation des propositions de vente ou en assurant le suivi des commandes des clients. - Amélioration des processus : Vous aurez l'opportunité de contribuer à l'amélioration des processus et des systèmes administratifs pour augmenter l'efficacité[...]

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Conseiller / Conseillère en voyages

Emploi Multimédia - Internet - SSII

-, 75, Paris, Île-de-France

Quimbaya Latin America, DMC et Tour Opérateur leader en Amérique Latine recherche son Agent.e de réservations voyages - Forfaitiste afin d'accompagner son développement sur le marché francophone. MISSIONS Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrerez une structure à taille humaine, où polyvalence, esprit collaboratif et envie d'apprendre sont essentiels. Une formation aux outils et un accompagnement sont prévus pour favoriser votre montée en compétences sur vos missions ci-dessous : Assurer le suivi complet des dossiers GIR, de la réservation jusqu'au retour des clients : réception des réservations de la part des agences, enregistrement et suivi de celles-ci, gestion des réservations aériennes entre allotements et réservation individuelle, gérer les rétrocessions, etc. Suivre la relation avec les clients sur leurs réservations. Répondre aux demandes de devis à la carte : analyser les besoins, conseiller sur les itinéraires, hébergements et activités, monter les offres packagées pour les agences. Mettre à jour les offres sur notre site internet et notre plateforme de cotation en ligne ainsi que toute autre plateforme où sont présents les produits de Quimbaya Latin America. Collaborer[...]

photo Conseiller / Conseillère en voyages

Conseiller / Conseillère en voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

-, 2, Aisne, Hauts-de-France

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! VOS MISSIONS Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget, Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage, Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers, Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation. VOTRE PROFIL Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente, Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde, D'excellentes compétences en communication et une réelle[...]

photo Conseiller / Conseillère en voyages

Conseiller / Conseillère en voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

-, 75, Paris, Île-de-France

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! VOS MISSIONS Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget, Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage, Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers, Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation. VOTRE PROFIL Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente, Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde, D'excellentes compétences en communication et une réelle[...]

photo Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

CRESCENDO Lyon Brotteaux, Agence d'Emploi Tertiaire et Cadres, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un Réceptionniste polyvalent temps partiel H/F Notre client, un Hôtel 2* réputé, situé dans un quartier historique à Lyon, offre une expérience d'hébergement alliant confort moderne et accessibilité. En tant que Réceptionniste Polyvalent, vous serez l'ambassadeur de l'établissement en assurant un accueil personnalisé et de qualité. Vous aurez pour principales responsabilités : Accueil des clients : Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme, en offrant une expérience chaleureuse et courtoise Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations et les attractions locales Répondre efficacement aux demandes et réclamations des clients, apporter une solution rapide Gestion des réservations : Enregistrer les arrivées et départs des clients, en vérifiant les informations et en réalisant les formalités nécessaires Gérer les réservations, les annulations et les demandes spéciales, en assurant une expérience client fluide Effectuer la clôture journalière Gestion administrative : Assurer la gestion des paiements (espèces, cartes bancaires,[...]

photo Le secret de Philémon le hérisson

Le secret de Philémon le hérisson

Visites et circuits

Ligny-en-Barrois 55500

Du 02/05/2026 au 30/09/2026

En famille avec Philémon le hérisson ! Au départ du Bureau d’Information Touristique à Ligny-en-Barrois, ce parcours urbain vous invite à démêler les secrets de Philémon, au fil des énigmes et des activités à réaliser. Pour chaque étape, le livret d’accompagnement fournit quelques explications sur la cité de l’optique, sans oublier les jeux bonus à la fin du fascicule qui peuvent être réalisés à la maison ! Les kits sont en vente au Bureau d’Information Touristique à Ligny-en-Barrois. Un seul kit pour toute la famille !

photo Le Grand Bastringue

Le Grand Bastringue

Musique

Cluny 71250

Du 12/06/2026 au 13/06/2026

C’est en 2006 qu’un groupe d’étudiants de l’Ecole Nationale Supérieure des Arts et Métiers de Cluny a eu l’initiative de proposer un festival solidaire de musique reggae/dub. Celui-ci se déroule au début de la saison touristique dans le sud de la Bourgogne. L’initiative naît du vœu de relancer l’activité de l’association GaSole (Gadz’Arts Solidaires), et notamment son action bénévole au sein des régions les plus défavorisées du monde. Depuis la 8ème édition de juin 2014, et après une interruption d’un an, le festival grandi une fois de plus, et offre dès lors des représentations sur 2 jours. Cette année encore, nous conserverons ce format de festival pour le plus grand plaisir des festivaliers, qui ont apprécié cette nouveauté. En chiffres, le Grand Bastringue, ainsi que son « petit frère » le Petit Bastringue représentent plus de 8000 festivaliers qui se réuniront pour écouter des artistes venant de toute la France dans un cadre exceptionnel : l’abbaye de Cluny, un lieu millénaire classé monument historique.

photo Le Grand Bastringue

Le Grand Bastringue

Musique, Festival généraliste, Patrimoine - Culture, Histoire - Civilisation

Cluny 71250

Du 12/06/2026 au 13/06/2026

C’est en 2006 qu’un groupe d’étudiants de l’Ecole Nationale Supérieure des Arts et Métiers de Cluny a eu l’initiative de proposer un festival solidaire de musique reggae/dub. Celui-ci se déroule au début de la saison touristique dans le sud de la Bourgogne. L’initiative naît du vœu de relancer l’activité de l’association GaSole (Gadz’Arts Solidaires), et notamment son action bénévole au sein des régions les plus défavorisées du monde. Depuis la 8ème édition de juin 2014, et après une interruption d’un an, le festival grandi une fois de plus, et offre dès lors des représentations sur 2 jours. Cette année encore, nous conserverons ce format de festival pour le plus grand plaisir des festivaliers, qui ont apprécié cette nouveauté. En chiffres, le Grand Bastringue, ainsi que son « petit frère » le Petit Bastringue représentent plus de 8000 festivaliers qui se réuniront pour écouter des artistes venant de toute la France dans un cadre exceptionnel : l’abbaye de Cluny, un lieu millénaire classé monument historique.

photo Le Château Birot à la Maison des Vins de Cadillac

Le Château Birot à la Maison des Vins de Cadillac

Fête, Vin - Oenologie, Vin - Oenologie, Vin - Oenologie, Manifestation culturelle

Cadillac 33410

Du 20/07/2021 au 21/07/2021

Tous les étés, de Mai à Août, les viticulteurs sont à l’honneur à la Maison des Vins de Cadillac, et représentent leur propriété tour à tour. Tous les week-ends, à l’occasion de la saison touristique, les viticulteurs retraceront avec vous les points clés du travail de la vigne, des étapes de la vinification, mais également de leur vin. Au programme, visite libre du musée, dégustation, découverte de la boutique, et activités pour enfants. Présence de 10h30 à 13h00 et de 14h30 à 19h de Mai à Août.

photo Marché nocturne

Marché nocturne

Fête, Marché

Capbreton 40130

Le 05/07/2021

Afin de maintenir les animations touristiques et de soutenir l'activité économique locale, les marchés nocturnes auront lieu cet été dans une configuration adaptée au contexte sanitaire. Les stands s'étendront rue du Général-de-Gaulle, rue Saint-Nicolas, rue Madeleine Castaing et sur le square Mouloudji. Découvrez les boutiques du centre-ville et les stands éphémères à l'occasion d'une balade nocturne. Dès 20h, en centre-ville.

photo Marché nocturne

Marché nocturne

Fête, Marché

Capbreton 40130

Le 07/07/2021

Afin de maintenir les animations touristiques et de soutenir l'activité économique locale, les marchés nocturnes auront lieu cet été dans une configuration adaptée au contexte sanitaire. Les stands s'étendront rue du Général-de-Gaulle, rue Saint-Nicolas, rue Madeleine Castaing et sur le square Mouloudji. Découvrez les boutiques du centre-ville et les stands éphémères à l'occasion d'une balade nocturne. Dès 20h, en centre-ville.

photo Marché nocturne

Marché nocturne

Fête, Marché

Capbreton 40130

Le 09/07/2021

Afin de maintenir les animations touristiques et de soutenir l'activité économique locale, les marchés nocturnes auront lieu cet été dans une configuration adaptée au contexte sanitaire. Les stands s'étendront rue du Général-de-Gaulle, rue Saint-Nicolas, rue Madeleine Castaing et sur le square Mouloudji. Découvrez les boutiques du centre-ville et les stands éphémères à l'occasion d'une balade nocturne. Dès 20h, en centre-ville.

photo Marché nocturne

Marché nocturne

Fête, Marché

Capbreton 40130

Le 12/07/2021

Afin de maintenir les animations touristiques et de soutenir l'activité économique locale, les marchés nocturnes auront lieu cet été dans une configuration adaptée au contexte sanitaire. Les stands s'étendront rue du Général-de-Gaulle, rue Saint-Nicolas, rue Madeleine Castaing et sur le square Mouloudji. Découvrez les boutiques du centre-ville et les stands éphémères à l'occasion d'une balade nocturne. Dès 20h, en centre-ville.

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Marché nocturne

Fête, Marché

Capbreton 40130

Le 14/07/2021

Afin de maintenir les animations touristiques et de soutenir l'activité économique locale, les marchés nocturnes auront lieu cet été dans une configuration adaptée au contexte sanitaire. Les stands s'étendront rue du Général-de-Gaulle, rue Saint-Nicolas, rue Madeleine Castaing et sur le square Mouloudji. Découvrez les boutiques du centre-ville et les stands éphémères à l'occasion d'une balade nocturne. Dès 20h, en centre-ville.

photo Marché nocturne

Marché nocturne

Fête, Marché

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Le 16/07/2021

Afin de maintenir les animations touristiques et de soutenir l'activité économique locale, les marchés nocturnes auront lieu cet été dans une configuration adaptée au contexte sanitaire. Les stands s'étendront rue du Général-de-Gaulle, rue Saint-Nicolas, rue Madeleine Castaing et sur le square Mouloudji. Découvrez les boutiques du centre-ville et les stands éphémères à l'occasion d'une balade nocturne. Dès 20h, en centre-ville.

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Marché nocturne

Fête, Marché

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Le 19/07/2021

Afin de maintenir les animations touristiques et de soutenir l'activité économique locale, les marchés nocturnes auront lieu cet été dans une configuration adaptée au contexte sanitaire. Les stands s'étendront rue du Général-de-Gaulle, rue Saint-Nicolas, rue Madeleine Castaing et sur le square Mouloudji. Découvrez les boutiques du centre-ville et les stands éphémères à l'occasion d'une balade nocturne. Dès 20h, en centre-ville.

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Marché nocturne

Fête, Marché

Capbreton 40130

Le 21/07/2021

Afin de maintenir les animations touristiques et de soutenir l'activité économique locale, les marchés nocturnes auront lieu cet été dans une configuration adaptée au contexte sanitaire. Les stands s'étendront rue du Général-de-Gaulle, rue Saint-Nicolas, rue Madeleine Castaing et sur le square Mouloudji. Découvrez les boutiques du centre-ville et les stands éphémères à l'occasion d'une balade nocturne. Dès 20h, en centre-ville.